[Q뉴스] 성주군 수륜면은 10일 오전 수륜면 행정복지센터에서 직원과 경찰이 참여한 가운데 2026년 상반기 특이민원 발생 대비 모의 훈련을 실시했다.
이번 모의훈련은 민원 처리 및 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭행·폭언 등 위법행위로부터 민원처리 공무원을 보호해 안심하고 일할 수 있는 근무 환경을 조성하기 위해 실시하게 됐다.
이날 훈련은 민원인의 서류 발급 과정 중 폭언·폭행을 가하는 상황을 가정해 실시됐으며 직원별 역할에 따라 대응하고 특히 민원실 내 비상벨 작동 여부, 비상벨 호출 시 파출소의 신속한 출동을 통해 경찰과의 긴밀한 협조 체계를 점검해 긴급 상황 발생시 대처 능력 향상을 도모했다.
김경란 수륜면장은“앞으로도 주기적인 모의 훈련과 교육을 실시해 직원과 민원인 모두가 안전한 근무 환경과 서로 존중하는 민원 문화를 만들도록 노력하겠다”고 전했다.
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