[Q뉴스] 경북교육청은 23일 고령교육지원청에서 ‘2026년 2분기 민원서비스 개선과제 발굴단 협의회’를 개최하고 교육 현장의 불편 사항과 제도 개선 방안에 대해 논의했다고 밝혔다.

민원서비스 개선과제 발굴단은 교육행정 전반에 대한 현장의 목소리를 직접 듣고 실질적인 개선 방안을 마련하기 위해 운영되는 협의체로 민원인의 입장에서 교육서비스를 점검하고 개선 과제를 발굴하는 역할을 수행하고 있다.

발굴단은 도내 시군별 민간인 1명과 공무원 5명 등 총 27명으로 구성되어 있으며 교육 현장에서 체감하는 불편한 제도와 행정 절차, 개선이 필요한 정책 등을 발굴하고 해결 방안을 모색하기 위해 분기별로 협의회를 개최하고 있다.

이날 협의회에서는 올해 1분기에 채택된 민원서비스 개선과제 7건의 추진 결과를 공유하고 실제 현장 적용 과정에서 나타난 성과와 보완 사항에 대해 의견을 나누는 시간을 가졌다.

이어 2분기 개선과제 안건에 대한 논의가 진행됐다.

참석자들은 교육 현장에서 경험한 다양한 사례를 바탕으로 학생과 학부모, 교직원의 불편을 줄일 수 있는 제도 개선 방안과 민원서비스 향상 방안에 대해 자유롭게 의견을 제시하며 활발한 소통의 시간을 이어갔다.

특히 이번 협의회는 단순한 민원 처리 차원을 넘어 교육수요자의 관점에서 제도를 점검하고 개선 과제를 발굴하는 데 의미를 두고 진행됐다.

참석자들은 현장의 목소리가 실제 정책과 제도 개선으로 이어질 수 있도록 다양한 제안을 제시하며 교육행정의 신뢰도 향상 방안을 함께 모색했다.

발굴단을 통해 제안된 안건은 관련 사업 부서의 검토를 거쳐 추진 여부가 결정된다.

사업 부서는 개선 필요성과 관련 법령 및 규정, 실현 가능성, 기존 시행 여부 등을 종합적으로 검토해 정책 반영 여부를 판단하게 된다.

경북교육청은 앞으로도 민원인의 눈높이에서 교육행정을 점검하고 현장 중심의 소통과 참여를 확대해 교육 수요자가 체감할 수 있는 민원서비스 개선을 지속적으로 추진할 계획이다.

임종식 교육감은 “민원은 교육 현장의 요구와 기대가 담긴 소중한 목소리”며 “모두가 공감하고 만족할 수 있는 민원 개선 과제를 지속적으로 발굴하고 교육 가족의 다양한 의견에 더욱 귀 기울여 적극적이고 신뢰받는 민원 행정을 실현해 나가겠다”고 말했다.